返品および返金ポリシー
最終更新日: 2025年9月29日
HiCardでは、優れたデジタルビジネスカードサービスを提供するよう努めています。
当社の払い戻しポリシーは、すべてのユーザーに透明性と公平性を確保するよう設計されています。
以下では、払い戻しが利用可能な条件を概説します。
返金資格
返金条件：
すべての有料プラン（Pro、Pro Plus）には14日間の返金保証が付いています。不満がある場合、購入から14日以内に [email protected] に連絡すれば全額返金されます。返金は元の支払い方法で5〜7営業日以内に処理されます。HiCardがサービスを終了した場合、支払い済みサイクルの未使用部分に応じて比例配分で返金されます。
その他の返金なし：
返金は以下の対象外です：
1. 7日間の試用期間後のキャンセルまたは不満。
2. 物理的な製品（例：NFCカード）が発送された後。
3. 無料プランの使用または超過分。
4. 第三者手数料（例：決済処理手数料）。
5. 請求サイクル中のプラン間のアップグレードまたはダウングレード。
6. HiCardのサービス規約の誤用または違反。
返金をリクエストする方法
返金をリクエストするには、HiCardアカウントにログインし、「Plan」ページに移動してキャンセルリクエストを送信するか、[email protected] にアカウントの詳細とキャンセル理由を記載したメールを送信してください。
返金リクエストは、適用される資格期間内に提出する必要があります。
すべてのリクエストは48時間以内に審査されます。
処理を迅速化するため、リクエストにアカウントのメールアドレスとプラン詳細を含めてください。
緊急の問題については、サポートチームがメールで送信された返金リクエストを優先します。
制限
ポリシーの執行には、不遵守に対する一時的なアカウント制限が含まれる場合があります。
ユーザーによる変更に起因するサービスの遅延に対する返金は行われません。
すべての返金決定は最終的であり、HiCardの裁量に委ねられます。
返金には、支払い時に発生した第三者取引手数料は含まれません。
このポリシーの悪用（例：試用の繰り返し登録）は、アカウントの停止または返金リクエストの拒否につながる可能性があります。
HiCardは、メールまたは当社ウェブサイトを通じてユーザーに事前通知の上、本ポリシーを変更する権利を留保します。
ユーザーは、返金の遅延を避けるために正確な支払い情報を維持する責任があります。
返金には、第三者統合またはアドオンによる発生費用は含まれません。
いかなる紛争も、取引から30日以内に提出して検討する必要があります。
不可抗力
予期せぬ事象によるサービス中断はHiCardの制御範囲外です。
ユーザーは重大な障害について通知され、定期的な更新が提供されます。
HiCardは、天災、政府の行為、自然災害、または当社の管理を超えた技術的障害による遅延またはサービス中断について責任を負いません。
