退货和退款政策
最后更新：2025年9月29日
在HiCard，我们致力于提供卓越的数字名片服务。
我们的退款政策旨在确保对所有用户透明和公平。
以下，我们概述了可获得退款的条款。
退款资格
退款条件：
所有付费计划（Pro、Pro Plus）均提供14天退款保证。如果您不满意，请在购买后14天内联系 [email protected] 以获得全额退款。退款将在5-7个工作日内通过您原来的支付方式处理。如果HiCard终止服务，将按您已付费周期的未使用部分比例退款。
无其他退款：
以下情况不提供退款：
1. 7天试用期结束后取消或不满意。
2. 实体产品（例如NFC卡）一旦发货。
3. 免费计划使用或超额使用。
4. 第三方费用（例如支付处理费用）。
5. 计费周期内计划之间的升级或降级。
6. 滥用或违反HiCard的服务条款。
如何申请退款
要申请退款，请登录您的HiCard账户，进入“计划”页面并提交取消请求，或发送电子邮件至 [email protected]，附上您的账户详情和取消原因。
退款请求必须在适用的资格期内提交。
所有请求将在48小时内审核。
请确保您的请求包含账户电子邮件和计划详情，以加快处理速度。
对于紧急问题，我们的支持团队优先处理通过电子邮件提交的退款请求。
限制
政策执行可能包括对不合规行为的临时账户限制。
因用户发起的变更导致的服务延迟不予退款。
所有退款决定均为最终决定，并由HiCard酌情处理。
退款不包括支付过程中产生的任何第三方交易费用。
滥用本政策，例如反复注册试用，可能导致账户暂停或拒绝退款请求。
HiCard保留通过电子邮件或在我们网站上事先通知用户修改本政策的权利。
用户负责维护准确的支付信息，以避免退款延迟。
退款不涵盖因第三方集成或附加组件产生的费用。
任何争议必须在交易后30天内提出以供考虑。
不可抗力
由于不可预见事件导致的服务中断超出HiCard的控制范围。
用户将被告知重大中断，并提供定期更新。
HiCard对因天灾、政府行为、自然灾害或超出我们控制范围的技术故障导致的延迟或服务中断不承担责任。
