Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik
Dikemas Kini Terakhir: 29 September 2025
Di HiCard, kami berusaha menyediakan perkhidmatan kad perniagaan digital yang cemerlang.
Dasar bayaran balik kami direka untuk memastikan ketelusan dan keadilan untuk semua pengguna.
Di bawah, kami menggariskan terma di mana bayaran balik tersedia.
Kelayakan Bayaran Balik
Syarat Bayaran Balik:
Semua pelan berbayar (Pro, Pro Plus) disertakan jaminan bayaran balik 14 hari. Jika tidak berpuas hati, hubungi [email protected] dalam masa 14 hari dari tarikh pembelian untuk bayaran balik penuh. Bayaran balik diproses dalam 5-7 hari perniagaan melalui kaedah pembayaran asal. Jika HiCard menamatkan perkhidmatannya, bayaran balik akan dikeluarkan secara berkadar berdasarkan bahagian kitaran berbayar yang belum digunakan.
Tiada Bayaran Balik Lain:
Bayaran balik tidak tersedia untuk:
1. Pembatalan atau ketidakpuasan selepas tempoh percubaan 7 hari.
2. Produk fizikal (contohnya, kad NFC) selepas dihantar.
3. Penggunaan pelan percuma atau lebihan penggunaan.
4. Yuran pihak ketiga (contohnya, caj pemprosesan pembayaran).
5. Peningkatan atau penurunan pelan semasa kitaran bil.
6. Penyalahgunaan atau pelanggaran terma perkhidmatan HiCard.
Bagaimana Meminta Bayaran Balik
Untuk meminta bayaran balik, log masuk ke akaun HiCard anda, pergi ke halaman “Plan”, dan hantar permintaan pembatalan, atau e-mel [email protected] dengan butiran akaun dan sebab pembatalan.
Permintaan bayaran balik mesti dihantar dalam tempoh kelayakan yang berkenaan.
Semua permintaan disemak dalam masa 48 jam.
Pastikan permintaan anda termasuk e-mel akaun dan butiran pelan untuk pemprosesan yang lebih pantas.
Untuk isu mendesak, pasukan sokongan kami mengutamakan permintaan bayaran balik yang dihantar melalui e-mel.
Sekatan
Penguatkuasaan dasar mungkin termasuk sekatan akaun sementara untuk ketidakpatuhan.
Bayaran balik tidak akan diberikan untuk kelewatan perkhidmatan yang disebabkan oleh perubahan yang dimulakan oleh pengguna.
Semua keputusan bayaran balik adalah muktamad dan tertakluk kepada budi bicara HiCard.
Bayaran balik tidak termasuk sebarang yuran transaksi pihak ketiga yang ditanggung semasa pembayaran.
Penyalahgunaan dasar ini, seperti pendaftaran percubaan berulang, boleh mengakibatkan penggantungan akaun atau penolakan permintaan bayaran balik.
HiCard berhak mengubah suai dasar ini dengan notis terlebih dahulu kepada pengguna melalui e-mel atau di laman web kami.
Pengguna bertanggungjawab mengekalkan maklumat pembayaran yang tepat untuk mengelakkan kelewatan bayaran balik.
Bayaran balik tidak akan meliputi kos yang ditanggung akibat integrasi atau tambahan pihak ketiga.
Sebarang pertikaian mesti dikemukakan dalam masa 30 hari selepas transaksi untuk pertimbangan.
Force Majeure
Gangguan perkhidmatan akibat peristiwa yang tidak dijangka berada di luar kawalan HiCard.
Pengguna akan dimaklumkan tentang gangguan besar dengan kemas kini berkala yang disediakan.
HiCard tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau gangguan perkhidmatan akibat bencana alam, tindakan kerajaan, bencana alam, atau kegagalan teknikal di luar kawalan kami.
Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan atau untuk memulakan bayaran balik, sila hubungi kami. Kami komited untuk membantu anda dengan segera.
Email: [email protected]
