İade ve Geri Ödeme Politikası
Son Güncelleme: 29 Eylül 2025
HiCard’da, olağanüstü dijital iş kartı hizmetleri sunmaya çalışıyoruz.
İade politikamız, tüm kullanıcılar için şeffaflık ve adaleti sağlamak üzere tasarlanmıştır.
Aşağıda, iadelerin mevcut olduğu şartları özetliyoruz.
İade Uygunluğu
İade Koşulları:
Tüm ücretli planlar (Pro, Pro Plus) 14 günlük para iade garantisi içerir. Memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] ile iletişime geçerek tam iade alabilirsiniz. İadeler, orijinal ödeme yönteminizle 5-7 iş günü içinde işlenir. HiCard hizmetlerini sonlandırırsa, ödenen döngünün kullanılmayan kısmı oranında iade yapılır.
Başka İade Yok:
İade mevcut değildir:
1. 7 günlük deneme süresinden sonra iptal veya memnuniyetsizlik.
2. Fiziksel ürünler (örneğin, NFC kartları) bir kez gönderildikten sonra.
3. Ücretsiz plan kullanımı veya aşım ücretleri.
4. Üçüncü taraf ücretleri (örneğin, ödeme işlem ücretleri).
5. Fatura döngüsü sırasında planlar arasında yükseltme veya düşürme.
6. HiCard’ın hizmet koşullarının kötüye kullanımı veya ihlali.
İade Talebi Nasıl Yapılır
İade talebinde bulunmak için HiCard hesabınıza giriş yapın, “Plan” sayfasına gidin ve iptal talebi gönderin ya da [email protected] adresine hesap detaylarınız ve iptal nedeni ile e-posta gönderin.
İade talepleri, geçerli uygunluk süresi içinde sunulmalıdır.
Tüm talepler 48 saat içinde incelenir.
Daha hızlı işlem için talebinizde hesap e-postanızı ve plan detaylarını ekleyin.
Acil sorunlar için destek ekibimiz, e-posta yoluyla gönderilen iade taleplerine öncelik verir.
Kısıtlamalar
Politika uygulaması, uyumsuzluk durumunda geçici hesap kısıtlamalarını içerebilir.
Kullanıcı tarafından başlatılan değişikliklerden kaynaklanan hizmet gecikmeleri için iade yapılmayacaktır.
Tüm iade kararları nihaidir ve HiCard’ın takdirine bağlıdır.
İadeler, ödeme sırasında oluşan herhangi bir üçüncü taraf işlem ücretini içermez.
Bu politikanın kötüye kullanımı, örneğin tekrarlanan deneme kayıtları, hesap askıya alınmasına veya iade taleplerinin reddedilmesine neden olabilir.
HiCard, e-posta veya web sitemiz aracılığıyla kullanıcılara önceden bildirimde bulunarak bu politikayı değiştirme hakkını saklı tutar.
Kullanıcılar, iade gecikmelerini önlemek için doğru ödeme bilgilerini korumaktan sorumludur.
İadeler, üçüncü taraf entegrasyonları veya eklentiler nedeniyle oluşan maliyetleri kapsamayacaktır.
Herhangi bir anlaşmazlık, işlemden itibaren 30 gün içinde değerlendirilmek üzere bildirilmelidir.
Mücbir Sebep
Öngörülemeyen olaylardan kaynaklanan hizmet kesintileri HiCard’ın kontrolü dışındadır.
Kullanıcılar, büyük kesintiler hakkında bilgilendirilecek ve düzenli güncellemeler sağlanacaktır.
HiCard, kontrolümüz dışındaki Tanrı eylemleri, hükümet eylemleri, doğal afetler veya teknik arızalardan kaynaklanan gecikmeler veya hizmet kesintilerinden sorumlu değildir.
Bize Ulaşın
Herhangi bir sorunuz için veya iade başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin. Size hızlı bir şekilde yardımcı olmaya kararlıyız.
Email: [email protected]
