นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
Last Updated: September 29, 2025
ที่ HiCard เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการนามบัตรดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม
นโยบายการคืนเงินของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เกิดความโปร่งใสและเป็นธรรมสำหรับผู้ใช้ทุกคน
ด้านล่างนี้ เราได้สรุปข้อกำหนดที่ระบุว่าการคืนเงินจะสามารถใช้ได้ภายใต้เงื่อนไขใดบ้าง
สิทธิ์ในการขอรับเงินคืน (Refund Eligibility)
เงื่อนไขการคืนเงิน:
ทุกแผนที่ชำระเงิน (Pro, Pro Plus) มีการรับประกันคืนเงิน 14 วัน หากไม่พอใจ ติดต่อ [email protected] ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-7 วันทำการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม หาก HiCard ยกเลิกบริการ จะคืนเงินตามสัดส่วนส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของรอบการชำระเงิน (เช่น 75% สำหรับ 7.5 วันจาก 30 วัน)
ไม่มีเงื่อนไขการคืนเงินอื่น ๆ:
ไม่สามารถขอคืนเงินได้ในกรณี:
1. การยกเลิกหรือไม่พอใจหลังจากช่วงทดลองใช้ 7 วันผ่านไปแล้ว
2. สินค้าทางกายภาพ (เช่น บัตร NFC) เมื่อจัดส่งไปแล้ว
3. การใช้งานแผนฟรี หรือการใช้งานเกินโควต้า
4. ค่าธรรมเนียมจากบุคคลที่สาม (เช่น ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน)
5. การอัปเกรดหรือดาวน์เกรดแผนระหว่างรอบการเรียกเก็บเงิน
6. การใช้งานในทางที่ผิดหรือการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของ HiCard
วิธีขอรับเงินคืน
หากต้องการขอรับเงินคืน โปรดเข้าสู่ระบบบัญชี HiCard ของคุณ ไปที่หน้า "แผน" และส่งคำขอยกเลิก หรือส่งอีเมลไปที่ [email protected]$ พร้อมรายละเอียดบัญชีของคุณและเหตุผลในการยกเลิก
คำขอคืนเงินต้องยื่นภายในระยะเวลาที่มีสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง
คำขอทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบภายใน 48 ชั่วโมง
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอของคุณมีอีเมลบัญชีและรายละเอียดแผนของคุณ เพื่อการดำเนินการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
สำหรับเรื่องเร่งด่วน ทีมสนับสนุนของเราจะให้ความสำคัญกับคำขอรับเงินคืนที่ส่งทางอีเมล
ข้อจำกัด
การบังคับใช้นโยบายอาจรวมถึงการจำกัดบัญชีชั่วคราวสำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด
จะไม่มีการคืนเงินสำหรับการบริการที่ล่าช้าอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้
การตัดสินใจคืนเงินทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดและขึ้นอยู่กับการพิจารณาของ HiCard
การคืนเงินไม่รวมค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมของบุคคลที่สามที่เกิดขึ้นระหว่างการชำระเงิน
การละเมิดนโยบายนี้ เช่น การสมัครสมาชิกทดลองซ้ำ ๆ อาจส่งผลให้มีการระงับบัญชีหรือการปฏิเสธคำขอคืนเงิน
HiCard ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายนี้โดยมีการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมลหรือบนเว็บไซต์ของเรา
ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาข้อมูลการชำระเงินที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการคืนเงิน
การคืนเงินจะไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเนื่องจากการผสานรวมหรือส่วนเสริมของบุคคลที่สาม
ข้อพิพาทใด ๆ จะต้องถูกแจ้งภายใน 30 วันนับจากวันทำธุรกรรมเพื่อพิจารณา
เหตุสุดวิสัย
การหยุดชะงักของบริการอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่คาดไม่ถึงอยู่นอกเหนือการควบคุมของ HiCard
ผู้ใช้จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการหยุดทำงานครั้งใหญ่พร้อมการอัปเดตเป็นประจำ
HiCard จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการหยุดชะงักของบริการอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย การกระทำของรัฐบาล ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือความล้มเหลวทางเทคนิคที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
ติดต่อเรา
สำหรับคำถามใด ๆ หรือเพื่อเริ่มต้นการขอเงินคืน โปรดติดต่อเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้ความช่วยเหลือคุณโดยทันที
Email: [email protected]
