Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
Cập Nhật Lần Cuối: Ngày 29 tháng 9 năm 2025
Tại HiCard, chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ thẻ danh thiếp kỹ thuật số xuất sắc.
Chính sách hoàn tiền của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo tính minh bạch và công bằng cho tất cả người dùng.
Dưới đây, chúng tôi nêu rõ các điều khoản mà theo đó có thể được hoàn tiền.
Điều Kiện Được Hoàn Tiền
Điều Kiện Hoàn Tiền:
Tất cả các gói trả phí (Pro, Pro Plus) đều đi kèm bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày. Nếu không hài lòng, hãy liên hệ [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua để được hoàn tiền đầy đủ. Tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu. Nếu HiCard chấm dứt dịch vụ, tiền hoàn lại sẽ được cấp theo tỷ lệ phần chưa sử dụng của chu kỳ đã thanh toán.
Không Có Hoàn Tiền Khác:
Không hoàn tiền cho:
1. Hủy hoặc không hài lòng sau thời gian dùng thử 7 ngày.
2. Sản phẩm vật lý (ví dụ: thẻ NFC) một khi đã được giao.
3. Sử dụng gói miễn phí hoặc vượt quá hạn mức.
4. Phí bên thứ ba (ví dụ: phí xử lý thanh toán).
5. Nâng cấp hoặc hạ cấp giữa các gói trong chu kỳ thanh toán.
6. Lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ của HiCard.
Cách Yêu Cầu Hoàn Tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, đăng nhập vào tài khoản HiCard của bạn, truy cập trang “Plan” và gửi yêu cầu hủy, hoặc gửi email đến [email protected] với chi tiết tài khoản và lý do hủy.
Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong thời hạn đủ điều kiện áp dụng.
Tất cả yêu cầu được xem xét trong vòng 48 giờ.
Đảm bảo yêu cầu của bạn bao gồm email tài khoản và chi tiết gói để xử lý nhanh hơn.
Đối với các vấn đề khẩn cấp, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ưu tiên các yêu cầu hoàn tiền được gửi qua email.
Hạn Chế
Việc thực thi chính sách có thể bao gồm hạn chế tài khoản tạm thời đối với việc không tuân thủ.
Không hoàn tiền cho các chậm trễ dịch vụ do thay đổi do người dùng khởi xướng.
Tất cả quyết định hoàn tiền đều là cuối cùng và tùy thuộc vào quyết định của HiCard.
Hoàn tiền không bao gồm bất kỳ phí giao dịch bên thứ ba nào phát sinh trong quá trình thanh toán.
Lạm dụng chính sách này, chẳng hạn như đăng ký dùng thử lặp lại, có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền.
HiCard có quyền sửa đổi chính sách này với thông báo trước cho người dùng qua email hoặc trên trang web của chúng tôi.
Người dùng chịu trách nhiệm duy trì thông tin thanh toán chính xác để tránh chậm trễ hoàn tiền.
Hoàn tiền sẽ không bao gồm chi phí phát sinh do tích hợp hoặc tiện ích bổ sung của bên thứ ba.
Bất kỳ tranh chấp nào phải được nêu trong vòng 30 ngày kể từ giao dịch để được xem xét.
Bất Khả Kháng
Các gián đoạn dịch vụ do sự kiện không lường trước nằm ngoài tầm kiểm soát của HiCard.
Người dùng sẽ được thông báo về các gián đoạn lớn với các cập nhật định kỳ được cung cấp.
HiCard không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ do thiên tai, hành động của chính phủ, thảm họa thiên nhiên, hoặc lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc để bắt đầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn nhanh chóng.
Email: [email protected]
